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机电车间主管[ 面议 ]

二年以上 不限 招多人 --
全职 / 不限 / / 广汇汽车徐州片区
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浏览:937人  招聘截止:--

职位描述

岗位要求

教育程度

大专以上学历,汽车或相关专业

经验

3年以上汽车维修工作经验,至少1年的服务管理经验

特殊知识

具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识;掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识

技能

具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力,熟练掌握计算机,有驾驶执照

协助服务总监制定、达成部门工作计划l? 根据公司下达的售后任务和部门现有水平,协助服务总监制定服务营销计划l? 将部门计划进行分解细化,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划l? 根据客户反馈信息,调整服务计划

1.???????? 负责组织开展服务营销活动l? 拟定服务营销计划l? 向服务顾问布置具体工作l? 协调监督服务顾问工作情况l? 根据客户反馈信息,调整服务计划

2.???????? 全权负责前后台的管理工作,高质、高效地完成公司下达的各项指标l? 负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理,并参与对重大维修服务项目的评审l? 管理和指导前台接待人员的接待活动l? 在涉及前后台矛盾时,指导车间协调进行后台资源的协调,保证小组内前后台合作的顺畅性

3.???????? 维系与客户之间的联系l? 定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量l? 重点客户的开发与维护l? 培养忠诚客户,降低客户流失率

4.???????? 负责与备件经理、技术经理沟通l? 负责与备件经理联系,解决维修所需的备件l? 在涉及客户车辆质量问题时,与技术经理沟通,以支持索赔业务员的工作

北京赛车APP5.???????? 其他工作l? 完成服务总监委派的其他临时性工作

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